■メディアトレーニングの肝
記者の質問に答える時には、「目の前にいない読者・視聴者に答えること」を意識することで失言が少なくなる
一度の答えはなるべく簡潔なポイントだけにし、詳細説明は必要最低限に
聞かれた5W1Hを答え、続いて理由、方法、結論などで補強する
背景説明として自社のことを話すことはOK、他社や業界のことを背景説明として話すことは禁止
但し、他社や業界のことをポジティブな話としてなら問題がない
謝罪であってもできるだけネガティブな単語を避けてコメントする。言い換えて毒消しする

サウンドバイト（記事になりやすい、応答の本質と味のあるコメント）を準備しておく
あなたの主張を明確にし、言いたいこと言わない方が良いことを勘案し、キーメッセージとして準備しておく
この、あの、より、商品名や自社名と言ったほうがコメントをトリムし易くサウンドバイトになりやすい

ノーコメントや取材拒否より、理由＋「今は答えられません」
株価に影響を与えるようなコメントはできません
現在係争中ですのでお話できません
今この場でお話するとまったく関係の無い方にもご迷惑を掛ける可能性がありますので、控えさせて下さい

■取材の申し入れへの対応
新聞のインタビューは、夕刊を避けると午後1時から午後4時くらいに設定する
インタビュー申し込み時、取材テーマ・聞きたいことの概容・一社なのか多数に取材するうちの一人なのか・どの様な掲載を考えているか（日にち・紙面・コラム名・番組名・放送時間など）
質問リストを事前に出してもらうこともアリ
完成した原稿の内容をチェックさせてもらう

記者会見は、オープニングスピーチ＋質疑応答　のスタイルが多く、30分〜1時間。新製品発表のショー形式であれば2時間以上も。
新製品ブリーフィング時には、招待者は業界や販社で、記者にはご参考にご来場くださいと招待状を送り、質疑応答がなくスピーチとプレゼンテーションだけも。
とっておきの質問は会見中に出さないで、終わった後に話し手に殺到することもあり、個別質問への体制を整えること
緊急会見では、追加質問の機会をなくすこと。記者と顔を合わせない入退室の動線を確保する。
記者への配布用として、文書でスピーチを用意する（ニュースリリース）。その他の写真や資料と「プレスキット」にして退場時、もしくはテーブルの上に置き、渡す

スピーチは原稿を読む、もしくは文語調で話す
記者の質問でなし崩しに答えが導かれることの無いように、オープニングスピーチもしくはキーメッセージで先に出すこと
壇上では話をしている人以外は目立たないように動かないこと
カメラが見えるときはカメラが回っていると考えて行動すること
後ろ、机、足元、装飾品など思いもかけないものを撮られることのないようにする
演習をリアルにやりビデオでチェックする

質問を受けているときの反応と表情に注意。ネガティブな質問時には何の表情も表さず明確な言葉で反応する
知っていることだけを話す、事実だけを話す、不正確なことは言わない、推測は避ける
嘘は裏を徹底的に取られるのでバレると考えること
誠実さと、記者を恐れず真摯に対応する。通常の企業取材は経済部か産業部だが、不祥事には社会部が出てくる
記者会見では記者は3つも4つも質問を一気にするので分からないようメモをとる

発表できる対応策や防止策をタイミングを見て発表する
個人情報の取り扱いに注意、個人名を遺族の許可なく発表することは避ける

危機の種類や発生の仕方に応じた広報対応方針と対応手順を体制構築時に策定する
緊急記者会見の開催すると決めたら、キーメッセージ・Q&A想定の原案の準備、対応チーム設置（話し手はトップか？、サポートする役員、関係部署社員、PR会社など外部サポート、広報など）、打合せ、動線、ビデオでチェック

待ち伏せインタビューを避けるように会社に寝泊りや自宅でない場所を用意することも。ポジティブに使われることはないから。
オフレコでも一旦話したら自分ではコントロールできないことに注意
会社概要や製品概要などのデータを書面にしたものをファクトシート

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